支払い方法で代金引換をご利用の場合、代引手数料として一律350円を頂戴いたします。

送料には梱包費用が含まれております。
送料は当社規定の料金を適用いたします。
各手数料および送料は、「ご注文内容のご確認」ページにて表示されます。

■ 送料の算出方法
商品ごとに「重さ」の数値を設定しており、商品詳細ページに記載しております。
ご購入商品の「重さ」の合計値により送料を算出いたします。

■ 送料区分
重さ 0～9：無料
重さ 10～99：600円
重さ 100～1999：800円（※地域により1,100円）
重さ 2000以上：1,100円（※地域により1,300円）

※北海道・沖縄県など一部地域では、上記と異なる送料が適用される場合がございます。

なお、一部の商品につきましては、代金引換をご利用いただけるよう送料区分を調整している場合がございます。
そのため、送料無料商品や小型商品でも代金引換をご利用いただける場合がございます。

■ 送料無料商品について
送料無料の商品は、商品代金に送料1,100円分を含んでおります。

■ 海外からのご注文について
お届け先の国の法令により、関税・輸入税・その他手数料が別途発生する場合がございます。
これらの費用はお客様のご負担となり、当園では関与いたしかねますのでご了承ください。
詳細につきましては、事前にお住まいの国の税関等へご確認をお願いいたします。
なお、海外発送の送料および梱包費用につきましては、別途メールにてご案内いたします。

原則として、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。

ただし、予期せぬトラブル、欠品、配送の混雑状況等により、出荷・配送が遅延する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お届け日指定がある場合は、可能な限りご要望に沿って対応いたします。
なお、天災・事故・交通渋滞・運送会社の繁忙期等の事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。

配送は日本国内に限らせていただきます。
また、離島など一部地域につきましては、お届けできない場合がございます。

■ 沖縄県への配送について
炭は航空法により航空機への搭載が制限される品目のため、配送完了までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、「おもと」等の植物と同時にご注文いただいた場合は、配送上の都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替・クレジットカードの各種お支払方法をご利用いただけます。
※配送方法や商品により、ご利用いただけないお支払方法がございます。ご注文時にご確認ください。

■ 代金引換（ヤマト運輸 コレクトサービス）
手数料：一律350円
商品お届け時に、クロネコヤマトのドライバーへ代金をお支払いください。
商品代金・送料とは別に、代金引換手数料350円が必要となります。
ショッピングカートでのご注文時は、送料・手数料を含めた合計金額が自動計算されます。
原則として、ご注文確認後に発送いたします。
※送料無料商品および小型配送ではご利用いただけません。

■ ゆうちょ銀行（振替・払込み）
【ゆうちょ銀行からのお手続き】
記号：12100
番号：74048291
口座名義：ユウゲンガイシャ ホウメイエン

【他金融機関からのお振込み】
店名：二一八（ニイチハチ）
店番：218
預金種目：普通
口座番号：7404829

ご入金確認後の発送となります。
通常、1～2営業日程度で入金確認を行っております。

■ 銀行振込
三菱UFJ銀行　岡崎駅前支店（普通）
口座番号：616822
口座名義：有限会社豊明園

ご入金確認後の発送となります。
入金確認には1～3営業日程度かかる場合がございます。

■ クレジットカード
ご注文時にカード情報をご入力いただきます。
カード情報は決済代行会社にて安全に管理され、当園では保持いたしません。

◎植物は生き物のため、到着後はすぐに箱から取り出し、十分に水を与えてください。

やむを得ずすぐに開封できない場合は、直射日光を避け、箱内の温度が上がらない場所で保管し、その日のうちに開封・潅水をお願いいたします。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に豊明園までご連絡ください。
事前のご連絡なく商品が返送された場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

万が一、輸送中に商品が破損していた場合は、破損した部品を含め必ず現物を保管のうえ、速やかにご連絡ください。
※現物確認ができない場合、対応が難しくなる場合がございます。

初期不良や商品違いにつきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返金または代品にて対応させていただきます。

なお、お客様都合による返品・交換は、生き物の性質上お受けしておりません。

商品到着時にご不明点等がございましたら、E-mailまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

※送料無料の商品につきましては、商品代金に送料1,100円が含まれております。
返品理由によっては、送料分を差し引いた金額にて返金計算をさせていただく場合がございます。

当園では、ホームページ（オンラインショップ）のほか、Eメール・お電話・FAX・店頭にてご注文を承っております。

※ホームページ以外でのご注文につきましては、在庫状況の反映に時間差が生じるため、リアルタイムでの在庫管理ができない場合がございます。
そのため、在庫反映前に同一商品が完売となった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

※商品名・商品説明欄に記載の注意事項等を必ずご確認のうえ、ご注文ください。

※海外からのご注文について
海外発送にも対応しておりますが、検疫手続きや送料等の確定がオンライン上では行えないため、個別対応とさせていただいております。
ご希望のお客様は、Eメールにてご連絡ください。

銀行振込・ゆうちょ振替をご利用の場合は、ご注文日より5日以内にお支払いをお願いいたします。

期日までにご入金の確認ができない場合は、事前のご連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、未入金によるキャンセルが複数回確認された場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

代金引換およびクレジットカード決済につきましては、それぞれの決済方法に基づきお支払いください。

複数回に分けてご注文いただいた場合、同一のお届け先であるご注文につきましては、配送効率および梱包の都合により、当園の判断で同梱発送とさせていただく場合がございます。

その際、お届け日につきましては前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、ご注文内容や商品の性質、発送準備の状況により、同梱ができない場合もございます。

同梱により送料や梱包数が変更となる場合がございます。差額が生じた場合は当園にて調整のうえご案内いたします。

商品の手配が困難と判断した場合、またはその他、当園において円滑なお取引が困難と判断した場合には、
お客様のご希望に関わらず、ご注文をキャンセルまたはお取引をお断りさせていただく場合がございます。

以下の場合には、ご注文のキャンセルまたは今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。

・過去のお取引において、受取拒否・長期不在・未入金等があった場合
・ご注文内容に不備や不審な点があると当園が判断した場合
・転売目的や営利目的での大量注文と判断される場合
・お客様とのご連絡が一定期間取れない場合
・その他、円滑なお取引が困難であると当園が判断した場合

上記の場合には、事前のご連絡のうえ対応させていただきます。
なお、判断理由の詳細につきましてはご案内いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。